小狐狸商务软件2012新入职技术员考核方案下

3、技术员注意事项：
（1）应先向客户了解情况，并由客户演示故障情况，切忌直接接触客户的设备
（2）处理前先做好数据备份
（3）采用排除法找出故障点，并解决
（4）重启电脑，检查故障是否处理好
（5）交由客户检查，并填写任务单、同时向客户交代注意事项
（6）在客户面前禁止做有陨公司声誉、形象的事，禁止说有陨公司声誉的话
（7）禁止在客户面前说“我不会”、而应当说“我问一下，再给你处理”，并向有关人员

请教。
4、新员工在前三个月，必须完成以下学习内容：小狐狸商务软件、福科软件、配套硬件的

工作原理、安装、设置与调试及常见故障的处理
5、员工的标准任务为每天3家，但对新员工，在工作安排上，在外出任务数不得超过2家，

另外安排一单学习任务，以保证学习时间，新员工必须完成学习任务，由于新员工自身工作

效率不高导致时间不够的员工，必须利用业余时间完成学习任务。
6、培训进度由安排人员负责制订，并根据学习进度每天开出学习任务单，如确实因工作任

务紧张，可适当延迟培训计划，但必须在三个月内完成培训，对自述不清或者原理不清的任

务，按未完成处理
7、对新入职员工，主要采用处罚方案为主，以下行为将接受处罚：
（1）任务单填写不清楚，未按要求及时核销任务的每单处罚30元
（2）对未完成学习任务的，每单处罚20元
（3）在任务处理过程中，未按工作流程、注意事项开展工作导致严重后果的必须给予严重

警告
8、对于基本技能太差的员工（如对电脑基本知识缺泛、操作系统不会安装、常见驱动不会

安装）等，视情况将给予辞退或调低待遇。

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